Hausanschlüsse & Technik

Alle Hausanschlüsse und Übergabestationen lassen sich im Modul DW.building optimal mit allen Details und individuellen Daten abbilden und Wärmenetzen, Bauabschnitten oder sonstigen Organisationseinheiten zuordnen. Alle technischen Details können automatisch von vorhandenen Datenquellen übernommen werden und Adressen, Bauherren, Verträgen sowie Wartungsvorgängen zugeordnet werden. Dabei stehen alle Details im Gesamtsystem zur Verfügung und lassen die Notwendigkeit einer Vielzahl von Listen entfallen. Hier finden Sie weiterführende Informationen zu DW.building.

Übergabestation - Geomapping, techn. Details
Servicepartner - Artikelzuordnung - Pläne...

Adressen & Kommunikation

Adressen von Haushalten, Firmen, Personen, Rechnungsanschriften, Subunternehmer und Beteiligte in Projekten lassen keine Wünsche über eine einfache Nutzung von allen Daten offen. Dublettenfreie Adressen zeigen sofort deren Nutzung in Verträgen, Hausanschlüssen, Rechnungen sowie Wartungsvorgängen und bieten eine datenschutzkonforme und durchgängige Nutzung jeglicher Adressen in Ihrer Organisation. Integrieren Sie Outlook in die Datenbank, synchronisieren Sie Ihre Mobilgeräte und nutzen Sie Adressen für Geomapping, Routenberechnung und die tägliche Arbeit. Hier finden Sie weiterführende Informationen zu DW.address.

private Haushalte - Firmen - Dokumente
Geomapping - Rechnungsadressen ...

Verträge & Fristen

Verträge bilden die Basis der Vertragsbeziehung mit Ihren Kunden für alle Hausanschlüsse, Hausverwaltungen, Unternehmen, städtische Einrichtungen und private Haushalte. Der Vertrag vereint die rechtlichen Aspekte, Preisbindungen und Tarife mit Personen und Firmen bis hin zu Definitionen für eine vertragskonforme Abrechnung. Schnelle Übersichten zu allen Stamm-/Bewegungsdaten und transparente Zuordnung aller Beteiligten lassen externe Listen und sonstige Dokumentenablagen entfallen und führen zu effizientem Arbeiten ohne Redundanzen und unzähligen Versionen von Listen. Hier finden Sie weiterführende Informationen zu DW.contract.

Wärmeabnahmeverträge, Tarife & Preise

Verbrauchsdaten übernehmen

Verbrauchsdaten werden über verschiedene Datenformate automatisch in das System eingelesen und den entsprechenden Zählern und Verträgen zugewiesen. Dabei entsteht automatisch über einen längeren Zeitraum eine auswertbare Datenbasis ohne aufwändige Excel Auswertungen, die jederzeit dem gesamten Team zur Verfügung steht.

Jegliche Auswertungen können individuell erzeugt werden und optional per Webservice auf einem Kundenportal veröffentlicht werden. Für die Abrechnung stehen die ermittelten Werte ebenso zur Verfügung und werden über individuelle Algorithmen bewertet und abgerechnet. Hier finden Sie weiterführende Informationen zu DW.project.

Wärmeverbrauch automatisiert übernehmen & verarbeiten

Angebot, Auftrag & Abrechnung

Das ergänzende Modul der Auftragsabwicklung unterstützt Sie von der Kalkulation bis zur Rechnungsstellung über manuell oder automatisch erzeugte Rechnungen, die sich von Verträgen und den erbrachten Leistungen ableiten lassen. Sie werden an die nächsten Fälligkeiten erinnert, die Erstellung neuer Rechnungen angestoßen und alle vertragsrelevanten Daten in die Dokumente oder E-Rechnungen übernommen. Sie kümmern sich um Ihre Kunden, wir um die Abrechnung... Hier finden Sie weiterführende Informationen zu DW.order.

vertragskonforme Rechnungsstellung über Tarife oder Sonderkonditionen

Projekte & Bauvorhaben

Erweitern Sie optional Ihr Programmpaket mit einer leistungsfähigen Projektverwaltung/Projektmanagement um den Netzausbau zu steuern und über die Planungsmaßnahmen bestens informiert zu sein. Dokumente, Termine, Kommunikation, Kalkulation, Einkauf, Lieferanten & Ressourcen und jegliche Projektkorrespondenz steuert das System und erinnert Sie an wichtige Meilensteine oder Vergabetermine. Hier finden Sie weiterführende Informationen zu DW.project.

Projektmanagement, Termine & Workflows - Subunternehmer & Lieferanten

Wartung, Service & Reparatur

Ergänzen Sie optional das Modul DW.service in Ihrer DeskWare Lösung - Sie wissen um alle Störungen, können reagieren und schnell für eine Lösung des Problems sorgen. Ein Modul ist ausreichend um dem ganzen Team Sicherheit und Zugriff auf alle Meldungen, die Kommunikation sowie Bilder und Dokumente zu geben. Hier finden Sie weiterführende Informationen zu DW.service.

Störmeldungen aufnehmen, Subunternehmer beauftragen und Kundenzufriedenheit herstellen

Helpdesk manuell oder als automatischer Import

Alle Störmeldungen können schnell und flexibel für Hausanschlüsse und/oder Vertragspartner sowie Projekte erfasst werden oder von externen Daten automatisch erzeugt werden. Schaffen Sie Transparenz und Zufriedenheit durch eine klare Kommunikation, Termintreue und die direkte Weiterleitung an Subunternehmer oder Ihr Servicepersonal. Alle Meldungen lassen sich übersichtlich auswerten und auf dessen Abschluss prüfen.

Einfach anwendbar - voll integriert - individuell - transparent

der zentrale Ort für alle E-Mails, Notizen und Dokumente

Sie müssen keine E-Mails und Dokumente mehr suchen um sich einen schnellen Überblick zum gemeldeten Vorgang zu verschaffen. Alles ist dem Hausanschluss und Vertrag zugewiesen und somit von allen Seiten einsehbar. Starten Sie die Kommunkation im System, beauftragen Sie hier die Beseitigung der Störung und finden Sie alle Unterlagen zum Vorgang.

Zentral, effektiv und für jeden einsehbar...

Lückenlose Historie über alle Servicevorgänge

Alle Vorgänge lassen sich sofort über Status, Zuordnung zum Hausanschluss, Netzbereich, Vertrag und/oder Projekt ausgeben und zusammenfassen. Alle beteiligten Personen, Firmen und Termine sind ersichtlich und werden für jegliche Auswertungen und Abfragen genutzt. Hierbei stehen auch alle technischen Details des Hausanschlusses, der vertraglichen Details sowie der Störmeldungen direkt zur Verfügung um sich über die Historie aller Erfassungen schnell und transparent zu informieren.

Übersichtlich - nachhaltig - umfassend & lückenlos...

IT Infrastruktur & Sicherheit

DW.business Software wird als modulares System auf die Anforderung Ihrer Branchenlösung konfiguriert und bietet eine hohe Anpassbarkeit in allen Bereichen. Aufgrund der „On-Premise“ Softwarearchitektur sind die Themen der Cybersicherheit abgedeckt. Die Software läuft nicht anonym als Cloudlösung außerhalb der eigenen IT Infrastruktur und nutzt somit alle internen Ressourcen. Das System besticht durch eine 100%ige Office Integration, AD Nutzung und einem flexiblen Benutzer- und Rechtekonzept.

Das Dokumentenmanagement bietet eine vollständige Nutzung von externen und internen Ablageorten, Links & Bilder sowie eine automatische Archivierung aller Vorgänge im gesamten System. Webservices und mobile Apps für die Erstellung von Kundenportalen oder Sharepointlösungen erweitern die Software und lassen über aktuelle Webmethoden Prozesse und Daten flexibel nutzen. Ergänzen Sie die Lösung mit weiteren Modulen, um die Effizienz zu erhöhen. Der Einsatz als gehostete Lösung (Mietmodell) wird für kleinere Anwendungen empfohlen.

On Premise Software - Webservices - MS 365 Integration - Benutzergruppen & Rechte - flexibler Import & Export, frei konfigurierbare Dashboards